রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kl677-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য আমরা পাই, তার ব্যবহার ও সংরক্ষণের পুরো চিত্র এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার প্রয়োগ
kl677 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথায় নয়, বাস্তব পদক্ষেপে নিশ্চিত করা হয়। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি স্পষ্ট করছি — প্রতিটি বিষয় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সরাসরি দরকার — নাম, ফোন, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও এটি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনি সাথে সাথে নোটিফিকেশন পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এর বাইরে আইনগত নির্দেশনা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ, ডেটা কপি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর পথ। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে আপনি সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল ও নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। কুকি সেটিংস ও মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করার অপশনও সেখানেই আছে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেটের পূর্ণ অ্যাক্সেস তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং আইনগত নির্দেশনা থাকলে কর্তৃপক্ষের সাথে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ও ফোনে নোটিফিকেশন পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যায়। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই করতে হবে — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। পুরানো ও নতুন দুটো নম্বরেই যাচাই কোড যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট আইনি অধিকার ও প্রতিকার আপনার এলাকার প্রচলিত আইন দ্বারা নির্ধারিত হবে। কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

না, প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড না গেলে লগইন সম্ভব নয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই।